سياسة الخصوصية

نشكرك على استخدام موقع شفق الشرق، توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات والبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا، ونلتزم بالتعامل مع معلوماتك بطريقة مسؤولة وآمنة. نوصي بقراءة سياسة الخصوصية بعناية لمعرفة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها.

باستخدامك لموقع شفق الشرق وخدماته، فإنك توافق على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام المعمول بها في الموقع.


☆ المعلومات التي نجمعها

عند التسجيل في موقعنا أو إجراء طلب أو استخدام خدماتنا، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • العنوان البريدي وعنوان التوصيل
  • رقم الهاتف
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء
  • معلومات المنتجات والطلبات
  • أي بيانات أخرى تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا

كما قد يقوم الموقع تلقائيًا بجمع بعض المعلومات غير الشخصية من خلال المتصفح والخادم، مثل نوع المتصفح، واللغة المفضلة، وتاريخ ووقت الزيارة، وبعض المعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.


☆ متى نجمع المعلومات؟

قد نقوم بجمع المعلومات منك في الحالات التالية:

  • عند التسجيل في الموقع
  • عند إجراء طلب أو عملية شراء
  • عند الاشتراك في النشرة البريدية
  • عند التواصل معنا أو إرسال استفسار
  • عند إدخال معلومات أو استخدامها في الموقع
  • عند طلب تقييم أو مراجعة أحد المنتجات أو الخدمات


☆ كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

  • تخصيص وتحسين تجربتك في الموقع
  • تحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة
  • تطوير مزايا وخدمات جديدة
  • تحسين خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
  • معالجة الطلبات والمعاملات بشكل أسرع
  • تجهيز الطلبات وترتيب عمليات الشحن والتوصيل
  • إصدار الفواتير وإرسال تأكيدات الطلبات
  • إرسال التحديثات والمعلومات المتعلقة بطلباتك
  • تحسين وظائف الموقع ومحرك البحث
  • طلب تقييمات ومراجعات للمنتجات أو الخدمات
  • إرسال معلومات إضافية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها
  • إرسال العروض والمعلومات التسويقية، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها


☆ كيف نحمي معلوماتك؟

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

كما يتم فحص موقعنا الإلكتروني بشكل دوري بحثًا عن الثغرات الأمنية ونقاط الضعف المعروفة، ونستخدم أدوات مناسبة لفحص البرمجيات الضارة، وذلك بهدف المحافظة على مستوى مناسب من الأمان أثناء استخدام الموقع.


☆ هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نعم، قد يستخدم موقع شفق الشرق ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك من خلال متصفح الويب، وتساعد الموقع أو مزود الخدمة على التعرف على المتصفح وتذكر بعض المعلومات، مثل تفضيلات المستخدم وبعض البيانات المتعلقة باستخدام الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.


☆ الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد إلى أطراف خارجية لأغراض البيع أو المتاجرة بها.

وقد يتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تتطلبها عملية تقديم الخدمة، مثل جهات الشحن والتوصيل أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.


☆ الالتزام بالأنظمة في المملكة العربية السعودية

نحرص على الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية وحماية بيانات ومعلومات العملاء، بما في ذلك الأنظمة واللوائح ذات العلاقة الصادرة عن الجهات المختصة.


☆ الأطفال

لا نستهدف الأطفال بشكل خاص من خلال خدماتنا أو أنشطتنا التسويقية، ونحرص على التعامل مع البيانات وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.


☆ استخدام البريد الإلكتروني

قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للأغراض التالية:

  • إرسال المعلومات والرد على الاستفسارات والطلبات.
  • معالجة الطلبات وإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بها.
  • إرسال معلومات إضافية متعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
  • إرسال النشرة البريدية والعروض والمعلومات التسويقية، عند الاشتراك أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة.


☆ إلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل البريدية أو التسويقية المستقبلية، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في أسفل الرسائل الإلكترونية.

وبمجرد طلب إلغاء الاشتراك، سنعمل على إزالة بريدك الإلكتروني من قوائم المراسلات التسويقية في أقرب وقت ممكن، مع إمكانية استمرار إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المعاملات القائمة.


☆ تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.


☆ التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة على موقع شفق الشرق.